Kargo politikası

Gönderinin Kargoya Verilmesi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması, gönderim sırasında mağazamız tarafından belirlenir.

Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından belirlenen teslimat süresi, gönderinin kargoya verilmesinden itibaren ortalama 1–5 iş günü arasında değişmektedir. Teslimat süresi; teslimat adresinin bulunduğu bölge, hava koşulları ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş aşamasında ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir. Kampanya dönemlerinde kargo bedava veya indirimli olarak sunulabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza otomatik olarak kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta gönderilir. Kargonuzu, bu bilgiler üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorumluluğu

Sipariş teslimi sırasında paket üzerinde hasar, ezilme veya açılma gibi bir durum fark edilmesi halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve teslimatın bu şekilde kayıt altına alınması önerilir. Bu tür durumlara ilişkin değerlendirme ve çözüm süreci, İade Politikası kapsamında ele alınır.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adresinde bulunamaması veya adres bilgilerinin eksik/yanlış olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler, kargo firması tarafından mağazaya iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim masrafları alıcının kusurundan kaynaklanması halinde alıcıya aittir.

Yurt Dışı Gönderim

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim seçenekleri ilerleyen dönemlerde aktif hale getirilebilir.

Kargo sürecine ilişkin iade, yeniden gönderim ve bedel iadesi talepleri, İade Politikası’nda belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.